Soporte y Capacitación
Centro de Guías & Manuales de Operación
Aprende a dominar SoftCAET según tu rol en la plataforma. Guías paso a paso detalladas con capturas de pantalla reales y flujos optimizados.
Manual del Cliente
Para clientes corporativos y particulares. Solicita servicios, visualiza convenios y descarga los FUECs vigentes de tus viajes contratados.
- Solicitar Viajes en "Búscame"
- Consultar Contratos Vigentes
- Descargar FUEC en PDF
Manual del Conductor
Optimizado para celulares. Aprende a registrar tu pre-operacional diario obligatorio y a presentar tus FUECs legalmente ante las autoridades.
- Registro Pre-Operacional Diario
- Visualización de FUEC en Ruta
- Presentación en Vía ante Tránsito
Manual del Propietario
Para administradores y dueños de flota. Gestiona tus vehículos y conductores, crea contratos esporádicos, expide FUECs y controla mantenimientos.
- Generación y Expedición de FUEC
- Contratos y Clientes Particulares
- Mantenimientos, Pólizas y Multas
Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las consultas operativas más comunes.
El reporte de control pre-operacional es una **obligación legal estricta y diaria** del **Conductor** asignado a cada vehículo. Debe ser completado antes del encendido inicial y del comienzo de la jornada de transporte especial. Los propietarios y administradores pueden supervisar el estado de cumplimiento en su dashboard, pero no deben rellenar el reporte en nombre del conductor.
Los permisos están segmentados según el rol:
- **Propietarios y Administradores:** Tienen permisos completos para **Crear, Leer y Descargar** FUECs. Pueden generar planillas FUEC asociándolas a sus contratos y vehículos registrados.
- **Clientes:** Tienen permiso para **Leer y Descargar** los FUECs oficiales de los viajes programados bajo sus contratos activos.
- **Conductores:** Tienen permiso de **Lectura y Descarga** exclusivo sobre los FUECs a los que han sido asignados como conductores del viaje en vía.
El conductor debe ingresar a SoftCAET desde el navegador de su celular, seleccionar la sección **FUECs Activos** de su pantalla de inicio, y pulsar el botón **"Ver FUEC Oficial"** o **"Descargar FUEC"**. Se generará el PDF oficial en pantalla, el cual cuenta con los códigos de barra y firmas digitales exigidos por el Ministerio de Transporte de Colombia, haciéndolo 100% válido y legal en formato digital para inspecciones en vía.
Sí, los Propietarios de flota en SoftCAET gozan de **autonomía comercial** para viajes esporádicos y privados. Tienen permisos completos de **Creación y Lectura** en los módulos de **Clientes** y **Contratos**, lo que les permite captar clientes privados, registrar convenios comerciales y despachar sus propios servicios de transporte especial de forma completamente independiente de la cooperativa central.